to read complaints and reviews, or file yours.Villa Bianca’da Su, Elektrik Ve Temizlik Sorunlarıyla Çaresiz Bırakıldık
03–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Villa Reyonu üzerinden kiraladığımız Villa Bianca’da 19 kişilik grubumuzla konakladık. Misafirlerimiz bu tatil için farklı ülkelerden geldiler ancak yaşadığımız deneyim, ödediğimiz 288.000 TL’lik ücreti ve beklentimizi kesinlikle karşılamadı.
Eve giriş yaptığımız anda temizlik yeterli değildi. Özellikle bahçe ve barbekü alanındaki minderlerin durumu oldukça kötüydü. Bunun yanında, bize çöplerimizi villadan yaklaşık 100 metre uzaklıktaki çöp alanına kendimizin götürmemiz gerektiği söylendi, bu da böyle bir konaklama için beklemediğimiz bir durumdu.
İlk gün saatlerce 2. Ve 3. Katlarda su yoktu; tuvalet ve duş gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık. Tatil boyunca elektrik defalarca kesildi ve uzun süre elektriksiz kaldık. Bazı odalardaki klimalar gece boyunca yatağın üzerine su damlatıyor, bazı duş aparatları ise kırıktı ve sağlıklı şekilde kullanılamıyordu.
Rezervasyon öncesinde havuzun her gün temizleneceği belirtilmesine rağmen havuz temizliği düzenli yapılmadı. Mutfakta tüp dahi yoktu; daha sonra yalnızca kapıya bırakıldı, ancak kurulumu veya kullanımıyla ilgili hiçbir destek verilmedi.
Yaşadığımız sorunları konaklama süresince defalarca ilettik. M***** isimli yetkiliyle telefon üzerinden görüştük ancak sorunlara çözüm üretilmesi konusunda oldukça yavaş kalındı. Buna karşılık, ödeme ve ücret konularında iletişimin son derece hızlı ve takipçi olması, hizmet kalitesiyle arasındaki bu uçurumu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Ayrıca villaya ulaşan yol son derece bozuktu. Grubumuzdaki birçok aracın altı yola girip çıkarken yere vurdu ve zarar gördü. Bu konuda rezervasyon öncesinde daha açık ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu riskleri göze alıp almamaya buna göre karar verebilirdik.
Aylar öncesinden, 24 Mart 2026 tarihinde planladığımız ve organize ettiğimiz bu tatilde, dünyanın farklı ülkelerinden gelen misafirlerimize karşı mahcup olduk. Bu yorumu, aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için paylaşıyorum; maalesef bizim Villa Reyonu ve Villa Bianca konaklama deneyimimiz bu şekildeydi.
Antalya Kalkan’da Villa Reyonu üzerinden bir haftalık kiraladığımız villaya 3 Temmuz’da giriş yaptık ancak daha ilk günden itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Villaya girdiğimizde duşun kırık olduğunu, makinelerin bozuk olduğunu, koltuk ve sandalyelerin kirli olduğunu, klozetlerin sorunlu olduğunu ve klimaların su akıttığını gördük. Havuz temizliği de yapılmadığı için sabahları havuzun içinde büyük böcekler ile karşılaşıyoruz. Villaya giriş yolu ise hem çok bozuk hem de hiçbir düzenleme yapılmamış durumda. Bu sorunları defalarca iletmemize rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Çamaşır makinesi bozuk olduğu için günlerdir çamaşır bile yıkayamıyoruz. Makine tamircisinin ilk gün geleceği söylendi ancak hâlâ gelen giden olmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tatilimizde dinlenmek yerine sürekli sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, villadaki tüm arızaların ve temizlik sorunlarının derhal çözülmesini, mümkün değilse ödediğimiz ücrette hakkaniyetli bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan dolayı bu firmayı ve bu villayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Villa Blanca isimli villayı bir haftalığına ailecek kiraladık. Gerekli temizlik yapılmamış, makineler kirik, hatta yangin alarmlarının pilleri alarm sesi vermesine rağmen degistirilmemisti. Havuz için defalarca belirtmemize rağmen sadece bir kez temizlik yapıldı ve o da tatilin ortasında yapıldı. Sonra bir daha hiç yapılmadı. Temizlik ustun koru yapılmıştı. Villa Reyonu gerekli kontrolleri yapmadan villa kiralıyor. Herhangi bir denetim söz konusu değil. Müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrardan ev sahibinin insafına kalmış durumda bulduk. Evde su ve internet dahi doğru düzgün çalışmıyordu. Maalesef hayal kırıklığı bir deneyim oldu.