Türk Telekom Altyapı Uyumlu Olmayan 100 Mbps Paket Satışı Ve Fiyatta Kesinti Olmadan Hız Düşürülmesi

Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden, haksız kazanç peşinde koşan bir firma görmedim. 100 Mbps fiber internet için 18 aylık sözleşme yaptırıyorsunuz ama benim evimin altyapısı zaten 100 Mbps’i desteklemiyor. Bunu en başta kontrol etmeden insanlara böyle paket satmak nasıl bir mantıktır?

Sorunu dile getirince de tek çözüm olarak “hızı 50 Mbps’e düşürelim ama fiyat neredeyse aynı kalsın” diyorsunuz. Yani hem vaat ettiğiniz hızı veremiyorsunuz hem de faturadan geri adım atmıyorsunuz. Bu resmen müşteriyi yanıltmak ve haksız kazanç sağlamaktır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir gerçek çözüm sunulmadı, “ancak bu şekilde yardımcı olabiliyoruz” denip konu kapatılmak istendi. Altyapının desteklemediği bir hızı satıp sonra da fiyatı düşürmeden hızı kısmak kabul edilebilir bir şey değil.

Türk Telekom’un bu yaptığı haksızlığın düzeltilmesini, altyapımın desteklediği hız üzerinden adil ve makul bir fatura tutarı belirlenmesini ve sözleşme şartlarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Allah gerçekten Türk Telekom’la uğraşanlara yardım etsin, insanı çileden çıkarıyorsunuz.