to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5441****83 hizmet numaralı internet aboneliğimi Mayıs 2025’te İstanbul Silivri’deki yeni adresime taşıttım. Taşınmadan önce 100 Mbps hızında kullandığım internet hizmetim, bölgedeki altyapı gerekçesiyle 50 Mbps’ye düşürüldü ancak bu değişiklikten sonra da sorunlar hiç bitmedi.
Bağlantı hızım sabit kalmıyor, zaman zaman 50 Mbps’ye çıktığı olsa da anında 1 Mbps seviyelerine düşüyor, ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum. Genelde 6–7 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu değerler internete sağlıklı şekilde bağlanmama yetmiyor. Buna rağmen her incelemeden sonra evimdeki hatta problem olduğu, firmanın bir kusuru olmadığı söyleniyor.
Modemde sorun olabilir denilerek yeni modem almam istendi, onu da aldım. Hatta sorun var denildiği için elektrikçi çağırıp hattı baştan üç kez döşettirdim. Cihazlarımın bozuk olabileceği söylendi, bu nedenle kablolu bağlantı ile de defalarca deneme yaptım. Sonrasında bu kez de evime kadar gelen kutunun uzak olduğu, bu yüzden bağlantının iyi çekmediği belirtilerek hızın 35 Mbps’ye düşürülebileceği söylendi. 18 Aralık’tan beri hızın resmi olarak düşürülmesi için bekliyorum, her seferinde “48 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen, son 10 günde 4 kez arama kaydı oluşturmama karşın tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Gelen ekipler 35 Mbps’ye düşürdüklerini ve artık sorunsuz kullanabileceğimi söyledi, fakat sorunlar aynen devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hâlâ 50 Mbps göründüğünü öğrendim. Teknik ekibi tekrar aradığımda ise hızın aslında düşürüldüğünü, sadece sistemde öyle göründüğünü söyleyip konuyu kapattılar. Öte yandan ben paketi kendim düşürmek istediğimde 1.400 TL ceza ücreti çıkarılıyor. 2026 Nisan ayında bitecek taahhüdüme rağmen, aylardır ödediğim hizmetin karşılığını alamıyor ve stabil bir internet hizmeti kullanamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, parasını ödediğim internet hizmetinin altyapı durumuna uygun ve stabil bir şekilde gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, hız ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda 50 Mbps paketim olmasına rağmen 35 Mbps bile hız alamıyorum ve uzun süredir bağlantı kopmaları ile düşük hız sorunları yaşıyorum. Daha iyi bir hizmet almak için geçen hafta 100 Mbps hıza geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar dev...
Sayın ilgili; Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Şu anda 1 senedir oturduğum yerde altyapı sadece “35 Mbps internet hızı”nı kaldırıyor. Geçen sene, taşındığım evde taahhüdüm “50 Mbps internet hızı” olarak devam etti fakat oyun oynarken donmalar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, a...
Türk Telekom internet aldım 100 Mbps ama kullandığım 35 Mbps imiş, hiçbir şekilde sağlıklı internet kullanamadım. 35 Mbps ye düşürmem gerektiğini söylediler hızımı, düşürdüm internetim daha kötü oldu. Arıyorum kimse yardımcı olmuyor. Her aradığımda farklı kişiler farklı şeyler söylüyorlar. Binama ve...
Türk Telekom’dan 20 Temmuz’da 100 Mbps ev interneti satın aldım. Ancak ilk günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Kurulum ekibi geldiğinde maksimum 35 Mbps alabileceğimi söylediler, fakat bu hızda da internet hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayetiniz alındı” den...
10 yılı aşkın süredir Türk Telekom internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım hız problemleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Çağrı merkezinize defalarca başvurmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Önce hızımı 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltmem önerildi, ancak en ...
Yorumlar