Türk Telekom Altyapı Mevcut Olmasına Rağmen Fiber Bağlantısı 10 Ay Süreyle Aktif Edilemedi

Ankara Gölbaşı’nda bulunan binamda yaklaşık 10 aydır altyapı sorunu yaşıyorum. Binamın dışındaki menholde kablolama hazır, bina içi kablolamam da eksiksiz olmasına rağmen Türk Telekom tarafı ısrarla altyapı yokmuş gibi davranıyor. Saha şartlarında her şey ortadayken, yalnızca fiber sonlandırma yapılmadığı için 10 aydır internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom ile görüştüm, farklı kanallardan başvurular yaptım ancak her seferinde çelişkili ve birbiriyle tutarsız bilgiler verildi. Bir birimin “altyapı var, aktif edilecek” dediğini, başka bir birimin “altyapınız yok” diyerek tamamen reddetmesini yaşıyorum. Kendi sistemlerinden ve sahadaki gerçek durumdan habersiz bir şekilde, sorunla ilgilenmeden ezber cevaplarla oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı.

Mevcut kablolama ve bina içi hazırlık bu kadar açık ortadayken, 10 aydır bu kadar basit bir fiber sonlandırma işleminin bile yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’un binama ait mevcut fiber altyapıyı derhal tanımasını, fiber sonlandırma işlemini acilen yapmasını ve bağlantıyı aktif hale getirip bana net ve bağlayıcı bir randevu/tarih vermesini talep ediyorum. Uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu ihmalin artık son bulmasını istiyorum.