Fiber Nakil Gecikmesi Ve Magnet Sorunu

Türk Telekom’da 1000 Mbit fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ev taşıdıktan sonra nakil başvurusu yaptığımda, yeni taşındığım adresin İstanbul Çengelköy olmasına rağmen altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise altyapı çalışmalarının en geç 60 gün içinde tamamlanacağı, bu nedenle beklemem gerektiği ifade edildi ve bu süreçte bana Magnet önerildi.

25 Mayıs tarihinde başvuru yaptım, bugün 11 Ağustos olmasına rağmen ne altyapı için bir ilerleme oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen 60 günlük süre çoktan geçti. Bu arada önerilen Magnet hizmeti ise neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, evde tek kişi internete girse bile bağlantı sağlıklı çalışmıyor ve bu hizmet için boşuna ödeme yaparak mağdur ediliyoruz.

Hem fiber nakil talebimin belirsiz şekilde uzaması hem de çekmeyen Magnet hizmetine yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, altyapı ve nakil sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve bu süre zarfında düzgün çalışmayan Magnet için ödediğim ücretlerin iadesini veya faturama indirim/mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.