Türk Telekom Altyapı Kesintisi 14 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

İzmir Torbalı’da bulunan apartmanımızda Türk Telekom altyapısında yaklaşık 13–14 gündür kesinti yaşanıyor ve bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Aynı binada toplam 8 daire bu durumdan etkileniyoruz ve herkesin bağlantısı tamamen kesilmiş durumda.

Bu süreçte Türk Telekom’la defalarca görüşmeler yapmamıza ve arıza kayıtları açtırmamıza rağmen, sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne altyapı onarımı yapıldı ne de net bir tarih verildi.

Kullanamadığımız internet hizmeti için aylık yaklaşık 570 TL ücret ödüyorum ve 13–14 gündür hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor. Hem zaman hem maddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Türk Telekom’dan, yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı arızasının acilen çözülmesini ve hizmet alamadığımız günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca apartmanımızdaki tüm dairelerin mağduriyetinin dikkate alınıp konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.