Türk Telekom Altyapı Kaydı Hatası Sağlayıcı Değiştirmeyi Engelliyor

A**** N****** Yeni Mahalle’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hâlihazırda aktif ve sorunsuz şekilde Türk Telekom internet hizmetini kullanmama rağmen, yaklaşık 4 aydır farklı bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde altyapı sorgulamalarında “bölgenizde altyapı yok” hatası alıyorum.

Aynı adreste Türk Telekom’dan aktif internet hizmeti alırken, diğer sağlayıcıların sistemlerinde altyapı görünmemesi, Türk Telekom altyapı kayıtlarının hatalı tutulduğunu gösteriyor. Bu hata yüzünden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyor, mevcut altyapıyı kullanarak sağlayıcı değiştirme hakkımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’un adresime ait altyapı kaydını güncellemesini, fiilen kullanmakta olduğum internet altyapısının diğer hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde de doğru şekilde görünmesini ve başka bir sağlayıcıya geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.