Yeni Taşındığım Binada Altyapı Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Ümraniye’deki yeni evime taşındım ve internet altyapısı başvurusu için Türk Telekom ile iletişime geçtim. Fakat hem müşteri hizmetlerinden hem de yapılan başvurulardan “Adresinizde altyapı yok” cevabını alıyorum. Komşu binalarda ve aynı bölgede altyapı bulunmasına rağmen, binamıza Türk Telekom altyapısı henüz getirilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı veya tahmini süre belirtilmedi. Diğer internet sağlayıcılarıyla da iletişim kurdum, fakat onlar da aynı altyapı sorununu gerekçe göstererek hizmet veremeyeceklerini iletti.

Bölgedeki tüm internet kullanıcılarının hizmet alabildiği bir ortamda, binamıza da en kısa sürede Türk Telekom altyapısı getirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.