Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cezasız Abonelik Sonlandırma Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Haziran ayından beri devam ediyor ancak bu süre boyunca düzenli ve sorunsuz bir hizmet alamadım. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle tarafıma açıklama yapılıyor ve bu nedenle evimde daimi olarak internet kesintileri yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde altyapı çalışması olduğu, belirli bir tarihe kadar düzeltileceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve kesintiler her ay tekrarlıyor. Buna rağmen abonelik kurulumu öncesinde ve sonrasında “en iyi şekilde internet hizmeti vereceğiz” şeklinde defalarca aranıp bilgilendirildim fakat yaşadığım hizmet, anlatılandan çok farklı.

Artık interneti düzenli kullanamaz hale geldiğim için mağdur oluyorum. Türk Telekom’dan öncelikle bu altyapı kaynaklı kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, evimde kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kesin olarak giderilemeyecekse, 0 (530*********60 numaralı hattıma bağlı aboneliğimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ya kalıcı bir teknik çözüm sunulmasını ya da cezai bir yaptırım olmaksızın aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.