Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

ID:34087495

Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Caner

30 Ekim 2025 10:06

753

28.10.2025 saat 12.30’dan itibaren Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında hizmet alamamaktayım. Altyapı kaynaklı arıza olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilmiş, ancak yeni arıza kaydı oluşturmak istediğimde “ekiplerin durumdan haberi olduğu, genel bir altyapı arızası olduğu için bireysel kayıt açmaya gerek bulunmadığı” bilgisi verilmiştir.

Bu nedenle uzun süredir internet hizmeti alamamaktayım. Arızanın giderilmesi için tarafımdan herhangi bir işlem yapılamadığı gibi, müşteri temsilcileri sürekli ileri tarihli çözümler bildirerek mağduriyetimi sürdürmektedir.

Türk Telekom’un altyapı arızasını uzun süredir giderememesi nedeniyle hizmet sözleşmesinin gereği gibi yerine getirilmediğini düşünmekteyim. Bu kapsamda, cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

turk-telekom-altyapi-arizasi-nedeniyle-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

Caner

30 Ekim 2025 09:53

Aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek için aradığımda bana sorunun 90 gün devam etmesi lazım ondan sonra cayma bedeli ödemeden ücretsiz iptal edebilirsiniz gibi bir geri dönüş aldım Türk Telekom müşteri hizmetlerinden

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Her Gün Aynı Saatte Tekrarlayan İnternet Kesintisine Kalıcı Çözüm İstiyorum

Aylin

Türk Telekom

02 Kasım 2025 12:30

451

26 Ekim 2025 tarihinden itibaren her gün sabah 11:30 civarında evde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve birkaç saat boyunca hizmet alamıyorum. Sorun her gün aynı saatlerde tekrar ediyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu problemle ilgili olarak birkaç gün önce Türk Telekom ...

2 Destek

Suat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Suat

Türk Telekom

07 Haziran 2025 09:18

761

Merhabalar, 26.05.2025 tarihinde Türk Telekom firmasından almış olduğum internet ile ilgili olarak kesinti yaşadım ve yaklaşık bir hafta boyunca mağdur oldum. Bu süreçte sürekli olarak firma ile iletişime geçtim. Bana, fiber altyapı çalışmaları olduğu için kesintilerin yaşandığı ve bu dönemler arası...

İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Hizmet Alamadığım Dönem İçin Cayma Bedeli Şoku

Oktay

Türk Telekom

03 Eylül 2025 15:00

710

21 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde kablo kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Haziran ayında ekiplerin gelip sorunu çözeceği ve en geç 16 Haziran’a kadar işlemin tamamlanacağı belirtildi. Ancak bu tarihte herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde en ...

1 Destek

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.566

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

İnternet Kesintisi, Hız Düşüşü Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:37

702

Türk Telekom internet abonesi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam internetim aniden kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 dakika sonra bağlantım tekrar sağlandı, ancak sabah teknik ekip geldiğinde “sorun çözüldü” diyerek evden ayrıldıktan sonra internetim tamamen kes...