to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi
28.10.2025 saat 12.30’dan itibaren Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında hizmet alamamaktayım. Altyapı kaynaklı arıza olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilmiş, ancak yeni arıza kaydı oluşturmak istediğimde “ekiplerin durumdan haberi olduğu, genel bir altyapı arızası olduğu için bireysel kayıt açmaya gerek bulunmadığı” bilgisi verilmiştir.
Bu nedenle uzun süredir internet hizmeti alamamaktayım. Arızanın giderilmesi için tarafımdan herhangi bir işlem yapılamadığı gibi, müşteri temsilcileri sürekli ileri tarihli çözümler bildirerek mağduriyetimi sürdürmektedir.
Türk Telekom’un altyapı arızasını uzun süredir giderememesi nedeniyle hizmet sözleşmesinin gereği gibi yerine getirilmediğini düşünmekteyim. Bu kapsamda, cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek için aradığımda bana sorunun 90 gün devam etmesi lazım ondan sonra cayma bedeli ödemeden ücretsiz iptal edebilirsiniz gibi bir geri dönüş aldım Türk Telekom müşteri hizmetlerinden
