Türk Telekom Altı Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Hatay Payas’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma “bölgenizdeki doğal afetler nedeniyle genel arıza var” deniliyor ancak aynı binadaki alt ve üst komşularım ile çevremdeki herkes interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor.

6 aydır defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün gelecek, şu gün gelecek” diyerek sürekli yeni bir tarih veriliyor, fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.

Benim gözlemim, düşük fatura ödeyen eski abonelerin bu şekilde mağdur edilerek ücretsiz caymaya yönlendirildiği, sonrasında da yeni aboneliklerde daha yüksek tarifelerle işlem yapıldığı yönünde. Eğer böyle bir uygulama varsa, bunun son derece haksız ve etik dışı olduğunu düşünüyorum.

6 aydır alamadığım hizmet için net bir açıklama yapılmasını, bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturalarımda gerekli iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.