to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a,
Turkcell hattımdan numara taşıma başvurumu yaklaşık 10 gün önce yaptım. Taşımaya çalıştığım hattın son 4 hanesi 3421’dir. Sim kartım 13.04.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi ve aktivasyon işlemini Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendim yapmam gerektiği bildirildi. Ancak sim kart elime ulaşmış olmasına rağmen uygulamada sürekli “sim kartınız kargoda görünüyor” hatası almaktayım ve bu nedenle hattımı aktif edemiyorum.
Bu sorunun geçici olduğu söylenerek 48 saat beklemem gerektiği ifade edildi, ancak beklememe rağmen sorun giderilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 2 gün önce tekrar aradığımda ise böyle bir kayıt bulunmadığı tarafıma iletilmiş ve yeniden kayıt oluşturulmuştur. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de tarafıma güven vermeyen bir müşteri hizmeti deneyimine yol açmıştır.
Bugün itibarıyla eski operatörüm Turkcell’deki taahhüt sürem sona ermiş durumdadır. Sizin tarafınızdaki bu teknik ve operasyonel aksaklık nedeniyle hattımı kullanamıyor, iletişim hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu hat için devam eden tarife/taahhüt bedelleri sebebiyle maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.
Sim kartım elimin altında olmasına rağmen aktivasyon işlemini gerçekleştirememem tamamen Türk Telekom kaynaklı bir sorundur. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın ivedilikle aktif edilmesini ve bu süreçten kaynaklanan zararın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Türk Telekom firmasının tutumlarından şikayetçiyim. Sosyal medya ve kendi web sitelerinde gördüğüm bir tarifeye geçmek için numaramı taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişi, istediğim hat taşıma işlemi için gerekli bilgileri aldı ve sözleşme detayını tarafıma SMS ile ilett...
Numaramı taşımak için Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma işlemimi yaptım bana hattını göndereceklerini söylediler. Kurye ile teslim edileceğini ve randevu alacaklarını söylediler. Sonra arayıp randevu aldılar. Aldıkları gün ne kurye geldi ne de aradı aradan 10 gün geçti hala b...
Türk Telekom mobil hat taşıma işleminde hat gönderip geçiş talebi bulunmaması saçmalığı! Yıldızlı günler kampanyasına istinaden operatör geçişi yapmak için talep oluşturdum tarafıma dönüş yapıldı. Gerekli bilgiler alındı ve adresimize kurye sim kartı teslim etti. Mesajlar geldi fakat 10 gün geçmesin...
Türk Telekom’a hat taşıma sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık on gün önce operatör değişikliği yaptım ve 6 Mart Cuma günü hattımı getiren kuryeden sim kartı teslim aldım. Dün sabah açılması gereken hattım, şu an hâlâ açılmadı. Sebebini sorduğumda kuryenin sisteme yanl...
Yorumlar