Türk Telekom Aktif IMEI'li İPhone 15 Pro Şebekeye Haksızca Kapandı, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımda kayıtlı olarak üç senedir sorunsuz kullandığım iPhone 15 Pro cihazım, E-Devlet üzerinde IMEI kaydı “aktif” görünmesine rağmen bugün “pdk kara listede” olduğu gerekçesiyle şebekeye kapatıldı. Yasal olarak kayıtlı ve uzun süredir aynı hat ile kullanılan bir cihazın bir anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda pdk’ya belge gönderileceğini ve inceleme yapılacağını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadığı gibi herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi, hattımın ocak ayı sonuna kadar açılacağını söyleyerek yaklaşık 30 gün beklememi ifade etti. Günlük iletişimimi, işlerimi ve kişisel işlerimi bu hat ve cihaz üzerinden yürütmeme rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresinin tarafıma dayatılmasını kabul etmiyorum.

BDK /pdk tarafından istenen tüm belgelerin Türk Telekom tarafından ivedilikle iletilmesini, cihazım üzerindeki haksız/yanlış blokajın kaldırılmasını ve hattımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.