Türk Telekom Aktif Edilmeyen İnternet Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Sözleşme İptali

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. 26 Aralık’ta başvuru yaptım ve internet hizmetimin en geç 1 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede internet açılmadı.

Daha sonra kardeşim müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı. Müşteri hizmetleri kendisini arayıp internetin aktif edildiğini söylemiş, fakat bizim evimizde hâlâ internet yoktu. Bunun üzerine Türk Telekom ekibi adrese geldi ve binadaki kablolardan kaynaklı bir sorun olduğunu, ekip yönlendireceklerini söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu kez de genel arıza olduğu söylenmeye başlandı. Sonuç olarak hâlâ internet hizmeti alamıyor, sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum.
Bir de müşteri hizmetler'deki çalışan bir arkadaş çok akıllı ya 1000 Mbps yapalım faturanız bu olsun yılbaşından sonra fiyatı yükselecek kampanya var isterseniz deyip bana teklif sundu.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım, verilen sözler tutulmadığı ve sorunum çözülemediği için bu şekilde devam etmek istemiyorum. Türk Telekom’dan, bu sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hiç kullanamadığım dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.