to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Akbatı AVM Bayisinde Haksız 350 TL Ücret Ve Saygısız Tutum
15 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM içindeki Türk Telekom bayisine giderek mevcut hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek istedim. Bu işlem için bayide benden 350 TL ücret alındı. Ardından hattıma ayrıca 110 TL e-sim ücreti yansıtılacağına dair mesaj geldi.
Durumu bayiye sorduğumda, bayi müdürü “İstediğin yere şikayet et, diğer mağazalar 1000 TL alıyor, ben az bile aldım” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem kurumsal yapıya hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.
Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin aldığı 350 TL ücretin yasal bir ücret olmadığını, böyle bir bedel talep edilmemesi gerektiğini öğrendim. Hem bayide elden alınan 350 TL’nin hem de hatta yansıtılacağı belirtilen 110 TL’nin haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, Akbatı AVM içindeki ilgili bayinin tutum ve söylemlerinin incelenmesini, tarafımdan tahsil edilen 350 TL’nin iade edilmesini ve e-sim geçişi için ayrıca yansıtılacağı belirtilen 110 TL ücretin de alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
