to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişimi Yapılamıyor, Hizmet Alınamıyor Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor
TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. 12.01.2026 tarihinde sim kartım bozulduğu için yeni sim kart almak üzere TeknosaCell bayisine gittim. Bayi, Türk Telekom ile anlaşmalarının bittiğini, yeni sim kartı Türk Telekom bayilerinin vereceğini söyledi. Bunun üzerine pek çok farklı Türk Telekom bayisine gitmeme rağmen hattıma yeni sim kart çıkarılamadı.
Sonrasında Türk Telekom müdürlüklerine başvurduğumda ise hat için İCCİD değişimi yapamadıklarını ve yedek sim kart veremediklerini ilettiler. Türk Telekom müdürlüğü hem TeknosaCell hem de kendi genel müdürlükleri ile telefon ve mail üzerinden iletişime geçti ancak buna rağmen sorun çözülemedi. Yaklaşık bir aydır 0551********51 numaralı hattımı kullanamıyorum ve sim kartım hala çıkarılamıyor.
Hizmet alamadığım halde hattım için aylık yaklaşık 680 TL fatura ödemem isteniyor ve BTK üzerinden yaptığım tüm yazışmalara rağmen 5.600 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet verilmiyor hem de haksız şekilde cayma bedeli talep ediliyor.
Hizmet alamadığım bu hat için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
TeknosaCell ile anlaşması sona erdiği için yeni sim kart temin edilemedi, Türk Telekom müdürlükleri de İCCİD değişimi ve yedek sim kart sağlayamadı; bu yüzden hat kullanılamaz durumda ve haksız cayma bedeli talep ediliyor. Markadan ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor ve süreç tıkanmış durumda.
