Türk Telekom ADSL Port Sorunu Üniversite Öğrencilerinin Ders Çalışmasını Engelliyor

Türk Telekom ev internetim 1 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen kesik. Ankara Çankaya’daki adresimde ADSL hizmeti kullanıyorum ve iki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece robot karşılama ile “ilgileniyoruz” denilip kayıt açılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor.

Yaklaşık 3 ayda bir aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde “port bozulmuş” denilerek apartmandaki port yerim değiştiriliyor ve bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Sorunun kökten çözülmediğini, sadece geçici olarak ertelendiğini düşünüyorum. Hizmet numaram 8845907760, bu numara üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Evde iki üniversite öğrencisi var ve şu an final dönemindeler. İnternet olmadığı için derslerine ve sınav hazırlıklarına devam edemiyorlar, bu durum bizi gerçekten çok zorluyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, port kaynaklı bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.