Eğlence A. Ş. Şikayeti

Türk Telekom hattıma bağlı olarak, bir ürün aldığım firmanın gönderdiği anket linkine tıkladıktan sonra Eğlence a. Ş. Adlı firma üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını öğrendim. Anket linkine tıkladığımda karşıma şifre isteyen bir ekran çıktı, şifreyi girdikten sonra herhangi bir onay butonuna basmadan, 21.01.2026 tarihinde 17:24 ile 17:26 saatleri arasında otomatik SMS beyanı ile 279 TL tutarında aylık abonelik başlatıldığına dair mesaj aldım. Herhangi bir “kabul ediyorum/onaylıyorum” seçeneği görmedim ve bilinçli bir onay vermedim.

Bunun üzerine hemen operatörüm Türk Telekom ile iletişime geçtim ve abonelik iptal edildi, ancak ücret iadesi için aboneliğin sahibi olan firmaya yönlendirildim. Eğlence a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin tamamen yasal olduğu, SMS beyanına dayanarak paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım bir hizmete para ödemek istemediğimi ve bunun yasal olmadığını belirttiğimde de tüm bilgilerin ekranda yazdığını, SMS beyanının yasal hakları olduğunu ve bu parayı benden resmi olarak aldıklarını söyleyerek adeta dalga geçer bir tavır sergilediler.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.