İzinsiz Abonelik Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Cevap Bekleniyor

Babam Türk Telekom faturalı hat abonesidir. Nisan ayı faturasında sabit ücretinin çok üzerinde olacak şekilde 1.114,50 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturanın farklı içerik aboneliklerinden (dergi, gazete vb.) dolayı yüksek geldiği bilgisi verildi.

Bu abonelikleri babamın kendi iradesiyle yapmadığını, haberi olmadan başlatıldığını belirttikten sonra operatör firmaya konuyla ilgili itiraz kaydı açtırdık. Görüşme sırasında söz konusu abonelikler iptal edildi ve konunun incelenerek 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Babamın iradesi ve bilgisi dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturaya yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz tutardan kaynaklanan fazladan kısmın hattın bağlı olduğu 0533*****07 numaralı hat için iade edilmesini talep ediyoruz.