Türk Telekom İzinsiz Buongiorno Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İptali Talebi

0551 5***66 34 numaralı Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Henüz dönemi kapanmamış ve kesilmemiş olan güncel faturamı kontrol ettiğimde, bilgim, iradem ve onayım dışında 3699 kısa mesaj hattı üzerinden Buongiorno adlı bir servise abonelik başlatıldığını ve faturama yansıtılmak üzere 319 TL ücret yansıtıldığını fark ettim.

Herhangi bir yerde açık bir şekilde onay vermeden, internette gezinirken karşıma çıkan yanıltıcı bir pop‑up ya da reklam yönlendirmesi ile bu aboneliğin başlatıldığını düşünüyorum. Tarafıma gelen SMS’te de 3699 üzerinden başlatılan servisin aylık 319 TL olduğu bilgisi bulunmaktadır. Ancak ben bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, hiçbir şifre onayı girmedim ve tüketici olarak açık rızam kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez hemen iptal yazarak ilgili numaraya SMS gönderdim ve hattıma “3699 Buongiorno üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde onay mesajı geldi. Buna rağmen haksız şekilde yansıtılan 319 TL tutarının faturama işlenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un abonelerini bu tür yanıltıcı, üçüncü parti servislerden korumaması ve bu aboneliklere aracılık ederek haksız kazanca sebep olması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Faturam resmi olarak kesilmeden önce, 3699 Buongiorno servisine ait 319 TL’lik tutarın güncel faturamdan derhal düşülmesini ve bu haksız ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un kendi altyapısı üzerinden ücretlendirilen bu tarz üçüncü parti, yanıltıcı servislere karşı abonelerini korumaması, hiçbir açık rıza olmadan başlatılan bir üyelikten doğan bu bedeli faturaya yansıtması ve bu düzene aracılık etmesi kabul edilemez bir durumdur ve açıkça haksız kazançtır. Türkiye’nin önde gelen bir operatörü olan Türk Telekom’un, müşterilerinin açığını kollayan bu tip servislerle iş birliği içinde olması ve tüketiciyi korumak yerine mağdur eden bir sistem işletmesi son derece rahatsız edicidir.
Faturam resmi olarak kesilmeden önce bu 319 TL’lik tutarın güncel faturamdan derhal ve eksiksiz şekilde düşülmesini, Buongiorno /Astrojojim Club aboneliğinin kalıcı olarak iptale alındığının ve hattım üzerinden bu ve benzeri üçüncü parti servislere bundan sonra izinsiz hiçbir işlem yapılmayacağının tarafıma yazılı olarak açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Haksız yere tahakkuk ettirilen bu bedelin herhangi bir şekilde tarafıma yansıtılması halinde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.