Türk Telekom 9520’ye SMS Gönderememe Sorunu 2 Aydır Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Online İşlem Merkezi’ne giriş yapmak için 9520’ye SMS gönderdiğimde sürekli hata mesajı alıyorum. Normal SMS’lerde bir problem yaşamama rağmen sadece 9520’ye mesaj atarken bu hata meydana geliyor ve bu yüzden Online İşlem Merkezi’ni kullanamıyorum. İlgili hattımın numarası 0553*****19 07’dir.

Bu konuyla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma hat üzerinde herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor. Ancak sorun 2 aydır devam ediyor ve fiilen 9520’ye SMS gönderemiyorum.

Türk Telekom’dan hattım üzerinde detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun sim karttan kaynaklanıyorsa, tarafıma ücretsiz sim kart değişimi hakkı sağlanarak problemin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.