Türk Telekom 5GB Paketi Tanımlanamıyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım paket tanımlama sorunu bir türlü çözülemedi. Hattıma tanımlanması gereken çok şanslı 5GB paketi sürekli olarak tanımlanmıyor ve her seferinde “anlık sorunlar” olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sistemsel anlık sorunlardan bahsedildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve paketim hala düzgün şekilde tanımlanmıyor. Türk Telekom uygulamasına her girdiğimde karşıma çıkıyor her defasında başvuruyorum hattıma tanımlamıyorlar. Müşteri hizmetleri ise alınmış bir başvuru yok isterseniz 8GB. Olan bir üst paketi 250 TL'ye tanımlayalım diyor. Uygulamayı her açtığımda o kadar başvurmama rağmen alınmış bir başvuru yok diyorlar. 8GB. Pakete ihtiyacım yok 5GB. Olan paket bile yarısı boşa gidecek.

Ayrıca bunun için çağrı merkeziyle 17 dakika konuştum 85 TL. Bakiyem gitti. Mobil uygulamalarına size özel'e koymuşlar hem boşuna kontör yüklettiler 400 TL + 50 TL, hem 85 TL. Paramı aldılar müşteri hizmetlerini aradığımda. Bu durum hem sürekli uğraşmama neden oluyor hem de hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 0545xxx5190 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, paketimin hemen ve doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.