to read complaints and reviews, or file yours.Özel 5 GB Teklifimin Yüklenmemesi Ve Kontör Kaybı
Türk Telekom mobil hattıma 10.04.2026 Cuma akşamı saat 22.00 civarında bana özel sunulan, 28 günlük 5 GB internet içeren ve 455 TL ücretli faturasız paketi satın almak için işlem yaptım. İşlem sırasında paket hatıma tanımlanmadı, hattımdan ücret çekilmedi ve paket de yüklenmedi; ancak sistem sürekli işlem yapıyormuş gibi göstererek uğraştırmaya devam etti ve ben saatlerce denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte, mecburen daha düşük GB içeren ve neredeyse aynı ücrete eski paketimi tekrar yüklemek zorunda kaldım. 11.04.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce yüklediğim kontörümün eksildiğini fark ettim. Yani hem bana sunulan özel tekliften faydalanamadım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de hattımdaki kontörüm azalmış oldu.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ve yazılı destek kanalına iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetimle ilgili bir açıklama da alamadım. Ankara Çankaya’da kayıtlı, ***781 ile biten hattımda 10.04.2026 tarihinde yaşanan başarısız işlem nedeniyle oluşan kontör kaybımın düzeltilmesini ve bana sunulan 455 TL tutarındaki 28 günlük 5 GB paket teklifinin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
28 günlük 5 GB paketini satın aldım ancak hattıma tanımlanmadı, ücret çekilmedi ve paket yüklenmedi. 14 Nisan 2026’da paketimin iptal edildiği bir SMS aldım. Daha sonra talebimin incelendiği, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle tanımlanamadığı ve mobil uygulamada tekrar denememi öneren bir mesaj gönderildi. Bu durumun bir telafi çabası değil, beni kandırma gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.
