Türk Telekom 500 Mbps İnternetde Sürekli Donma Ve Zorunlu Ekipman Satışı

Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce 500 Mbps hızındaki ev interneti paketine abone oldum. Yaklaşık 1 haftadır interneti kullanmaya çalışıyorum ancak bağlantı neredeyse sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Evde kullandığım cihazlar modeme en fazla 5 adım uzaklıkta olmasına rağmen çekmeme ve donma sorunu yaşıyorum, bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüşmede kanal güncellemesi yapılırsa problemin çözülebileceği, düzelmezse sinyal güçlendirici cihaz sattıklarını ve bunu almam gerektiği söylendi. 5g hızına geçtik diye her yerde yoğun reklam yapılırken, internetin bu kadar sık donması ve üstüne bir de ayrıca cihaz satılmaya çalışılması bana oldukça rahatsız edici ve yanlış geliyor. Superonline’dan Türk Telekom’a geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünmeye başladım.

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde kullanılan, 1786378042 numaralı hizmetime ait bu donma ve çekmeme sorununun ek cihaz satışı dayatılmadan, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.