to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Aydın Didim Mersindere Mahallesi’nde yaklaşık 5 aydır mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Turistik bir bölge olmasına rağmen internet hızı bırakın 4.5G’yi, çoğu zaman 3G’nin bile çok altında, adeta 1.5g seviyesinde bile değil. Aynı yerde diğer operatörler sorunsuz çalışırken sadece Türk Telekom hattı ile internete giremiyorum.
Bu yıl Türk Telekom’a geçerek hattımı değiştirdim ve aylık yaklaşık 670 TL ödüyorum, ancak ödediğim bu ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bana satılan hattın ve hizmetin, özellikle bu bölgedeki performansı sebebiyle adeta ayıplı mal pazarlaması yapılıyormuş gibi hissettiriyor. 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı hazır cevabı vererek bölgede altyapı çalışması olduğunu ve daha iyi hizmet için çalışma yapıldığını söylüyorlar, fakat 5 aydır benim yaşadığım somut bir iyileşme yok.
Üstelik arıza kaydı bile doğru düzgün açılmadığı için, hattımdan memnun olmadığım halde cayma bedelini de üstlenmiyorlar, “bize para öde ama biz sana hizmet vermeyelim” anlayışı ile hareket edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve paramla bile kalitesiz bir hizmete mahkûm edilmiş durumdayım.
Bu hat için uygulanan taahhüdün, yaşadığım bu uzun süreli hizmet sorunları dikkate alınarak iptal edilmesini, cayma bedelinin alınmamasını ve bugüne kadar düzgün verilmeyen hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersindere Mahallesi’nde mobil internet altyapısının acilen iyileştirilmesini ve bu bölgedeki kullanıcıların da sağlıklı bir şekilde hizmet almasının sağlanmasını istiyorum.
2026 yılı başında Türk Telekom hattıma taahhüdümü yenileyerek Kocaeli ilinde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Nisan ayı itibarıyla kamuda görevim gereği Muğla ili Dalaman ilçesine tayin oldum ve 27 Nisan’dan itibaren Dalaman Deniz Hava Üst Komutanlığı’nda çalışmaya başladım. O tarihten itibaren mesai...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir her yerde internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Bağlantı sürekli kesiliyor, telefon çekmiyor ya da internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu sorun belirli bir bölgeye ait değil, evde, işte, sokakta kısacası bulunduğum her yerde ara ara tekrar...
Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Prime tarifesini kullanıyorum. Son 1 yıldır, Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi’nde yaşamama rağmen hattımda sürekli bağlantı ve arama şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır, şehir merkezinde olmama rağmen telefonum neredeyse hiç çekmi...
Gaziantep şehir merkezinde, Güneş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve gerçekten büyük bir hata yaparak hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Süper 30 tarifesine geçtim ama geçtiğime bin pişman oldum. Hattımı taşıdığım günden beri ne telefonla konuşabiliyorum ne de internetim düzgün çekiyor. Müşteri hizmetler...
22 Haziran 2024 tarihinden bu yana Prime 25GB tarifeli Türk Telekom mobil hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar