Türk Telekom 30 GB Paketi Faturam 130 TL Fazla Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve İşim Mobil 30 GB paketini aylık 380 TL olarak tercih ettim. Ancak Ocak ayı faturam 510 TL olarak geldi ve beklediğim tutarın oldukça üzerinde bir rakamla karşılaştım. Fatura detayında özellikle E‑dergi kaynaklı olup ekstra bir ücret olup olmadığını bilmediğim, sadece toplam tutarın yüksek olduğunu gördüğüm için faturamın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın kesildiğini sistem üzerinden göremediklerini söylediler ve net bir bilgi alamadım. Hem faturamın neden 510 TL geldiğinin açıklanmasını, hem de haksız veya haberim olmadan tanımlanmış bir E‑dergi ya da benzeri bir hizmet varsa bunun iptal edilmesini ve varsa fazla alınan ücretin tarafıma iadesini istiyorum.

Yeni geçtiğim bu hatta yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.