Türk Telekom 24 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti

Türk Telekom’dan 24 Mbps olarak aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmede taahhüt edilen seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor.

Bu süreçte 15 kez arıza kaydı açtırdım, her defasında müşteri hizmetleri evimdeki kablolama sisteminde arıza olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ancak bina kutusundan gelen internet hızında da aynı sorun devam ediyor, yani ev içi kablolamamda bir hata olmadığını net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen teknik destek ekibi eve dahi gelmeden, yerinde inceleme yapmadan arızanın benden kaynaklandığını iddia ediyor.

Müşteri/hizmet numaram: 8859222845. Hiçbir somut inceleme yapılmadan, her seferinde standart cevaplarla geçiştirilmekten son derece rahatsızım. Evime teknik destek ekibinin yönlendirilmesini, hattımın ve bina bağlantımın yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen 24 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.