Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Yüksek Cayma Ücreti

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır sürekli kopma ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Neredeyse sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ama her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sorun yok” denilip geçiştiriliyorum, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sahada bir kontrol yapılmadı. Buna rağmen iptal etmek istediğimde benden 7000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep ediyorlar.

Ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. İnternet hizmetimin teknik ekip gönderilerek yerinde kontrol edilmesini, kopma ve hız sorunlarının acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.