Acil: 2 Eylül’den Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2 Eylül tarihinden bu yana evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve kablo bağlantılarımda bir sorun olmadığı halde 3 gündür evde hiç internet yok, ödenmemiş faturam da bulunmuyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Ulaşabildiğim tek bir bağlantı destek personeli oldu; ona da modemi ve kabloları doğru şekilde taktığımı açıkça belirtmeme rağmen sadece “yarım saate düzelir” denilerek geçiştirildim, ancak hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca arıza kaydı açmak için sistemde herhangi bir buton aktif olmadığı için yeni arıza kaydı da oluşturamıyorum. Mobil uygulamayı da indirdim fakat orada da sadece arıza kaydı sorgulama seçeneği var, yeni kayıt açılmasına izin verilmiyor.

Nevşehir Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi’ndeki adresimde 8851694544 numaralı internet hizmetim için yaşadığım bu tam kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.