Türk Telekom 20 Gün Kesintisinde Geçici İnternet Çözümünü Reddetti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 20 gündür kesinti yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Türk Telekom’un sisteminde de 08.11.2026 ile 26.11.2026 tarihleri arasında altyapı arızası ve planlı çalışma olduğu görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu dönemde hizmet veremeyeceklerini, sadece fatura bedelinden düşüş yapacaklarını ilettiler. Ancak biz internet üzerinden işimizi, ticaretimizi ve iletişimimizi sağlıyoruz; bu nedenle sadece indirim yapılması, uğradığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Bu 20 günlük süre boyunca işlerimizi aksatmamak için ücretini ödemeye hazır olduğumuzu belirterek geçici bir box/mobil internet çözümü talep ettik. Buna rağmen talebimiz reddedildi ve minimum 1 yıl taahhütle verilebileceği söylendi. Hem uzun süreli kesinti yaşarken hem de kısa süreli, geçici bir çözüm bile sunulmaması bizi mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, altyapı arızası giderilene kadar ek taahhüt şartı olmadan, ücretini ödeyerek kullanabileceğimiz geçici bir internet çözümü sunulmasını ve bu süreçte işimizin aksamasına yol açmayacak makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.