Türk Telekom 13 Nisan'dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Avantaj Online Kampanyası kapsamında 100 Mbps’lik paketi kullanıyorum. 13 Nisan’dan bu yana İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi İnci Evleri’indeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Her sorguladığımızda sadece altyapı çalışmasının devam ettiği söyleniyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Verilen bitiş tarihi de her seferinde ertesi güne atılarak oyalandığımız hissini yaşıyoruz.

Hizmet numaram 1798395797. Bölgesel arıza gerekçesiyle tarafıma herhangi bir arıza kaydı dahi oluşturulmuyor, bu nedenle süreci takip edebileceğim bir kayıt numaram yok. On gündür devam eden bu kesintinin hâlâ giderilememiş olması ve her gün aynı genel geçer cümlelerle geçiştirilmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Evden çalışmamız gerektiği için bu kesinti bizi ciddi anlamda mağdur etti. İşlerimizi aksatmak zorunda kaldık, bu durum hem maddi hem manevi kayba yol açtı. Muhtemelen verilmeyen hizmetin bedelinin de faturaya yansıtılacağı endişesini yaşıyoruz. Türk Telekom tam bir pişmanlıktır, çiledir, çözümsüzlüktür ve umursamazlıktır; yaşadığımız bu süreçte bunu fazlasıyla hissettik.

Türk Telekom’dan öncelikle bulunduğumuz bölgedeki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 13 Nisan’dan itibaren internetin çalışmadığı günlere ait ücretin faturama yansıtılmamasını, verilmeyen hizmetin bedelinin kesinlikle tahsil edilmemesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun hakkında açık, şeffaf bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.