Paycell Hesabım Blokeli, Maaşım Kullanılamıyor

VakıfBank hesabımdan maaşımı 15 Eylül saat 00.21’de Paycell hesabıma havale ettim ve para sorunsuz şekilde Paycell hesabıma geçti. Kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan Paycell hesabıma bloke konuldu.

Şu anda Paycell hesabımda 64.200 TL bulunuyor ve bloke nedeniyle bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gelen para zaten kendi banka hesabımdan gönderdiğim maaş ödemem olmasına rağmen, neden bloke konulduğu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir cevap alamıyor, sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Tek gelirim olan maaşımın tamamını Paycell hesabıma aktardım ve bu bloke nedeniyle günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamayacak duruma geldim. İçinde bulunduğum durum hayati temel ihtiyaçlarımı etkilediği için konunun son derece acil olarak ele alınmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılarak 64.200 TL tutarındaki paramın hemen kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.