TurkNet Ev İnternetinde Yüksek Ücretli Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

İstanbul Eyüpsultan'da kullandığım TurkNet ev internetimde uzun süredir sürekli yavaşlık yaşıyorum. Normalde hız testi yaptığımda yaklaşık 60 Mbps görünüyor olmasına rağmen, çoğu zaman basit bir Google sayfasını bile açamayacak kadar yavaş bir bağlantı oluyor. Bugün ise internet bağlantım tamamen çöktü ve neredeyse hiç kullanılamaz hâle geldi.

Bu durum, düzenli ödeme yaptığım yaklaşık 950 TL’lik aylık fatura bedeline rağmen kabul edilemez. Herkesle aynı ücreti ödememe rağmen bazı müşterilerin 1000 Mbps Gigafiber hizmeti alabildiğini, benim ise yalnızca VDSL 70 Mbps üzerinden hizmet aldığımı ve bunda bile sürekli sorun yaşadığımı görüyorum. Reklam ve tanıtıma ayrılan bütçenin, mevcut mağduriyetleri gidermek ve altyapıyı iyileştirmek için kullanılmasını daha doğru buluyorum.

Ev internetim üzerinden hem kişisel işlerimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılamam gerekiyor; ancak hız düşüklüğü ve erişim sorunları nedeniyle interneti amacına uygun kullanamıyorum. TurkNet üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum, fakat şu anda mesai saatleri dışında oldukları için henüz geri dönüş alamadım. Sorunumun kısa sürede kalıcı olarak çözülememesi halinde aboneliğimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Bağlantı sorununun ve hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum adreste mümkün olan en yüksek ve istikrarlı hız ile hizmet verilmesini talep ediyorum.