BİM Müşteri Hizmetleri Telefonu Yok Eposta Zorunlu

12 Eylül 2026 tarihinde BİM’in 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım. Telefonda çok kısa bir görüşmenin ardından sürekli olarak “e‑posta ile yazılı iletişim kurun” denilerek çağrı sonlandırıldı ve hiçbir şekilde telefon üzerinden destek verilmedi.

10.000’i aşkın şubesi bulunan, Türkiye geneline yayılmış bu kadar büyük bir kuruluşun, sadece e‑posta ve e‑form üzerinden iletişime yönlendirmesi birçok müşteriyi mağdur etmektedir. Ülkemizde e‑posta kullanamayan ya da internet erişimi kısıtlı olan binlerce insan bulunuyor ve bu kişiler BİM müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyor.

BİM’den beklentim, gerçekten ulaşılabilen, sorun dinleyen ve çözüm odaklı çalışan bir müşteri hizmetleri telefon hattı sunması ve müşterileri yalnızca e‑posta ya da form doldurmaya mecbur bırakmamasıdır. Telefonla ulaşılabilir, etkin bir çağrı merkezi altyapısının kurulmasını ve mevcut hattın bu şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.