Türk Telekom 100 Mbps Fiber İnternetin Sürekli Kopması İş Akışını Felç Ediyor

Mersin Nacarlı OSB bünyesinde faaliyet gösteren iş yerimizde Türk Telekom kurumsal 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyoruz. İş süreçlerimizin neredeyse tamamı internete bağlı olmasına rağmen, aylardır her gün gün içinde istisnasız 15–20 kez bağlantımız tamamen kopuyor ve sürekli modemi resetlemek zorunda kalıyoruz.

Kopmalar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, tamamen rastgele gerçekleşiyor. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı değişikliği görmüyoruz, buna rağmen bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum ticari faaliyetlerimizi, faturalandırma işlemlerimizi ve operasyonel süreçlerimizi durma noktasına getirdi ve ciddi zaman kayıplarına neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemlerinde “herhangi bir sorun görünmediği” söylenerek geçiştiriliyor. Kurumsal bir markanın, organize sanayi bölgesi gibi kritik bir üretim alanında bu kadar yetersiz teknik destek sunması kabul edilebilir değildir.

Sinyal değerlerinin, altyapı kutusunun, ont cihazının ve modemin teknik saha ekiplerince yerinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa donanım değişimi yapılarak bu kronik kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.