TTNET’ten Sürekli Randevu Gelmeme Ve Elit Ekip Sözüne Şikayet

1 Nisan Çarşamba günü saat 13:16’da 444 0 375 numaralı hattan TTNET tarafından arandım ve her zamanki “binanızın altyapısı fibere geçti, dönüşümünüzü sağlayalım, randevu verelim” konuşması yapıldı. 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için daha önce defalarca randevu aldığımı, ancak hiçbir randevuya kimsenin gelmediğini ve aranmadığımı belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli bu kez “size elit ekibimizi yönlendireceğim, onlar gelirler” diyerek beni tekrar ikna etmeye çalıştı. Teknik ekibin bir de “elit” olanı varmış gibi bahsedilmesi açıkçası tuhafıma gitti ama yine de inanmayarak 4 Nisan Cumartesi günü 08:00-13:30 saat aralığı için randevu oluşturdum. 3 Nisan Cuma günü de arayıp randevu onayı aldılar.

Ancak tahmin ettiğim gibi, bu randevuya da kimse gelmedi. Bugünle birlikte toplamda 6 kez randevu verildi ve 4 aydır hiçbirine gelinmedi. Her seferinde günümü buna göre planlayıp evde bekliyorum, fakat ne gelen var ne arayan. İstanbul Esenyurt’taki hattım için aylardır aynı ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda “maksimum şikayet dilekçesi” oluşturduklarını söylüyorlar, ancak bu söylenenin de gerçeği yansıttığına inanmıyorum çünkü sonuç değişmiyor, kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayan, randevu verip uymayan, üstüne bir de “elit ekip” söylemiyle beklenti yükselten bir anlayışı kabul etmiyorum.

TTNET’ten işlerini ciddiye almalarını, randevu verdikleri saatte gerçekten gelmelerini ve insanların vaktinin değerli olduğunu artık anlamalarını istiyorum. Aylardır süren bu randevu ve altyapı dönüşüm sürecinin, beni tekrar tekrar oyalamadan, net bir tarih ve ekip bilgisiyle bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.