TTNET’ten Sürekli Randevu Gelmeme Ve Elit Ekip Sözüne Şikayet

Semir

04 Nisan 14:28

1 Nisan Çarşamba günü saat 13:16’da 444 0 375 numaralı hattan TTNET tarafından arandım ve her zamanki “binanızın altyapısı fibere geçti, dönüşümünüzü sağlayalım, randevu verelim” konuşması yapıldı. 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için daha önce defalarca randevu aldığımı, ancak hiçbir randevuya kimsenin gelmediğini ve aranmadığımı belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli bu kez “size elit ekibimizi yönlendireceğim, onlar gelirler” diyerek beni tekrar ikna etmeye çalıştı. Teknik ekibin bir de “elit” olanı varmış gibi bahsedilmesi açıkçası tuhafıma gitti ama yine de inanmayarak 4 Nisan Cumartesi günü 08:00-13:30 saat aralığı için randevu oluşturdum. 3 Nisan Cuma günü de arayıp randevu onayı aldılar.

Ancak tahmin ettiğim gibi, bu randevuya da kimse gelmedi. Bugünle birlikte toplamda 6 kez randevu verildi ve 4 aydır hiçbirine gelinmedi. Her seferinde günümü buna göre planlayıp evde bekliyorum, fakat ne gelen var ne arayan. İstanbul Esenyurt’taki hattım için aylardır aynı ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda “maksimum şikayet dilekçesi” oluşturduklarını söylüyorlar, ancak bu söylenenin de gerçeği yansıttığına inanmıyorum çünkü sonuç değişmiyor, kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayan, randevu verip uymayan, üstüne bir de “elit ekip” söylemiyle beklenti yükselten bir anlayışı kabul etmiyorum.

TTNET’ten işlerini ciddiye almalarını, randevu verdikleri saatte gerçekten gelmelerini ve insanların vaktinin değerli olduğunu artık anlamalarını istiyorum. Aylardır süren bu randevu ve altyapı dönüşüm sürecinin, beni tekrar tekrar oyalamadan, net bir tarih ve ekip bilgisiyle bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET Kurulum Randevu Saatlerine Uymuyor Ve Hiç Gelmiyor

Büşra

Türk Telekom

09 Şubat 13:47

361

Teknik Ekip Randevuya Gelmedi Fiber Kurulum Tamamlanmadığı İçin İnternetsiz Kaldım

Oğuzhan

Türk Telekom

10 Mart 15:39

228

Türk Telekom TTNET abonesiyim. Daha önce kullandığım normal internet hattım üzerinden 35 Mbps hızında paketim varken, adresime fiber altyapı dönüşümü yapılması için başvuru yaptım. Mevcut bağlantım sökülüp fiber altyapı içeriye alındı ancak kurulum bir türlü tamamlanmadı ve internet hizmeti alamaz d...

Yanlış Bilgi Ve Kapatılan Telefonlar: Fiber Dönüşümünde Büyük Hayal Kırıklığı

Suat

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:33

712

Müşteri hizmetleri çalışanlarınız sürekli olarak yanlış bilgiler veriyor ve canları sıkıldıklarında hat kopma bahanesiyle telefonları yüzümüze kapatıyor! Fiber dönüşümü için randevu alıyorum, ekipler gelmiyor ve suçlu benmişim gibi bana tekrardan randevu verilmek isteniyor. Bu süre 10 günden bile fa...

Randevu Tarihim İzin Almadan Değiştirildi Ve Mağdur Oldum

Hasan

Türk Telekom

26 Ocak 12:52

500

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 444 0 375 numarasından arandım ve mevcut internetimin ücretsiz olarak fiber altyapıya geçirileceği söylendi. Görüşmede randevumu özellikle 26 Ocak 2026 tarihi için, saat 08.30‑13.30 aralığına verdim ve bu bilgiye uygun olarak bilgilendirme SMS’i de tarafıma gönd...

1 Destek

TTNET’in Sık Aramaları Ve Randevuya Uymaması Mağduriyet Yarattı

Anil

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 14:04

861

TTNET’in fiber altyapı dönüşümü için defalarca ve ısrarla aranarak rahatsız edildim. Sonunda 24.08.2025 Pazar günü sabah 8.30-13.30 saatleri arasında randevu aldım ve gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Hafta sonu işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hiz...