to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 17.02’de TTNET müşteri hizmetlerinden, 1785246820 numaralı internet aboneliğimle ilgili olarak arandım. Görüşmede mevcut hızımın 50 Mbps olduğu, bunu 1000 Mbps’ye yükseltebilecekleri ve şu an ödediğim ücretin 705 TL olmasına rağmen bana 785 TL ödüyormuşum gibi söyleyerek “yine 785 TL ödeyeceksiniz, hiçbir şekilde fiyat artışı olmayacak” denildi. Defalarca kez “fiyat artışı olmayacak mı” diye sormama rağmen temsilci ısrarla herhangi bir artış olmayacağını belirtti ve ardından uzun metinler okuyup onay isteyeceğini söyledi. Binanın içine girdiğim için bağlantı kesildiği için onay veremedim; aksi halde uyanık davranmasam bu aldatıcı işlemi onaylamış olacaktım.
Saat 18.23’te bu kez farklı bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı konu için bu sefer yeni ücretin 785 TL olacağı, yani mevcut ödediğim 705 TL’ye göre 80 TL artış olduğu net bir şekilde ifade edildi. Böylece ilk arayan müşteri temsilcisinin, bilerek yanlış bilgi vererek beni yanıltmaya çalıştığını, faturamı olduğundan yüksek gösterip “zam yok” diyerek onay almaya çalıştığını açıkça anlamış oldum.
TTNET gibi büyük bir kurumda çalışan bir temsilcinin müşteriye karşı bu kadar rahat şekilde yanlış bilgi verip, ısrarla bunu sürdürmesini hem saygısızlık hem de açıkça aldatma olarak görüyorum. 17.02’de arayan müşteri temsilcisinin ses kayıtlarının incelenmesini, bu konuşmanın detaylı şekilde dinlenerek durumun ortaya çıkarılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve o kişinin beni arayarak bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde bu tür yanıltıcı satış girişimlerinin son bulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’un 1782032930 hizmet numaralı internet abonesiyim. Daha önce 50 Mbps hızında internet kullanırken beni arayıp farkı ödeyerek hızımı 100 Mbps’e çıkarabileceklerini söylediler. Ödememi buna göre yaptım; ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı, internette hissedilir bir iyileşme yaşamadım. ...
07.04.2026 tarihinde saat 12:58’de TTNET tarafından aranarak internet taahhüdümün bitimine daha aylar olmasına rağmen, taahhüt yenileme amaçlı bir görüşme yapıldı. Hâlihazırda 100 Mbps yalın internet için 764,99 TL ödüyorum ve taahhüt bitiş tarihim 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen, arayan temsilci D**...
TTNET ev interneti aboneliğim için taahhüdümün biteceğine dair bilgi gelince, koşulları öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hâlihazırda 50 Mbps olan aynı paketimi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim, ancak hiçbir hizmet artışı olmamasına rağmen aylık ücretimin yaklaşık 460 TL’den ...
Yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde yeni taşındığım binada TTNET’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Binaya gelen kurumsal saha personeli A******** isimli görevli, binanın yeni olduğunu ve buraya özel kampanya bulunduğunu, her şey dahil aylık sabit 550 TL ödeyeceğimi ve bunun dışında fatu...
TTNET üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 17 Mart 2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel bir arıza olmadığı, kazı çalışması veya benzeri bir durum bulunmadığı halde bağlantım tamamen kesik durumda. 19.03.2026 tarihinde saat 17:10 civarında k...
Yorumlar