Bozuk Mantı Ve Saygısız Market Müdürünün Tutumu

15 Ekim akşamı Van Alipaşa Mahallesi Suvaroğlu Caddesi üzerinde bulunan Roka Market’ten yaklaşık bir kilo açık mantı aldım. Eve gelip talimatlara uygun şekilde pişirdiğimde mantı tamamen dağıldı, hamurla iç içe geçmiş, yenmeyecek kadar kötü bir hale geldi.

Durumu anlatmak için hemen markete indim. Müdür bey, benimle çözüm odaklı konuşmak yerine “Ben mantının pişmeyen kısmını alırım, gerisini almam, pişmiş diye” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünün bozuk olup olmadığını pişirmeden anlayamayacağımı, zaten bu yüzden pişirdiğimi söylediğim halde bu yaklaşımını sürdürdü. Hem bozuk ürünü iade almamakta direnmeleri hem de yıllardır alışveriş yaptığımız bir yere yakışmayacak bu saygısız üslup beni gerçekten çok rahatsız etti.

Benim derdim 3–5 liranın hesabı değil, müşteriye karşı sergilenen bu tavrın düzeltilmesi ve bozuk ürünü sahiplenmemeleri. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iademin sağlanmasını ve özellikle de müşteriyle iletişim konusunda market çalışan ve yöneticilerinin uyarılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını, aksi halde konuyu farklı resmi mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.