Türk Telekom’da Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı kendim ödememe rağmen, aynı fatura tutarı için bir de otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekim yapıldı. Türk Telekom, hem Enpara hem de VakıfBank üzerinden bu çifte çekimi yaptığını kabul etti. Toplamda 775 TL fazladan para çekilmiş durumda.

Yaklaşık 20 günü aşkın süre önce müşteri hizmetlerini kendim aradım ve yarım saate yakın süren bir görüşme yaptım. Görüşme sırasında kayıt oluşturuldu, IBAN bilgilerim istendi ve iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade gerçekleşmedi, ayrıca aradığımda da hatlarım düşmüyor, hiçbir yere bağlanamıyorum.

Hem çifte tahsilat yapılması hem de kabul edilen bu fazla ödemenin 20 günden uzun süredir iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 0537********57 numaralı hattım için Enpara ve VakıfBank üzerinden alınan toplam 775 TL’lik fazla ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.