TTNETte 1000 Mbps Hız Sözü Tutulmuyor Aylardır Düşük Hız Mağduriyeti Yaşıyorum

TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ve bu hızın ücretini (aylık 820 TL) düzenli olarak ödüyorum. Ancak hızım sürekli olarak 100 Mbps seviyesinde kalıyor ve hiçbir zaman söz verilen 1000 Mbps hızına ulaşamıyorum.

Bu sorunu defalarca TTNET müşteri hizmetlerine ilettim. Ekip yönlendirdiler, ekip geldiğinde hızım bir günlüğüne 1000 Mbps’ye çıktı fakat ertesi gün tekrar 100 Mbps’ye düştü. Sorun sürekli devam ediyor, evdeki tüm kablolar yeni çekildi ve modemim de sıfır olarak geldi. Farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Abonelik numaram: 1783133896. Tüm faturalarımı zamanında ödüyorum ve 2 aydır bu mağduriyetle karşı karşıyayım. TTNET’ten beklentim, öncelikle hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ve mağduriyetimin karşılığı olarak ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.