TTNET VDSL İnternet Kesintisi Ve Çözümde Aşırı Gecikme

TTNET evde internet abonesiyim ve VDSL hizmeti kullanıyorum. 31 Aralık sabahından bu yana, yani günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Van Tuşba, Yüzüncü Yıl Üniversitesi kampüs eski lojmanlar bölgesinde yaşıyorum ve şehrin ortasında internetsiz kalmış durumdayız.

5449****13 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen, arızam hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “ekiplerimiz ilgileniyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen oldu ne arayan oldu. Sürekli aynı cümleleri duymamıza rağmen hiçbir sonuç alamıyoruz.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de arıza kaydına rağmen kimsenin fiilen ilgilenmemesi nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyim. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ücret/indirim telafisi sağlanmasını talep ediyorum.