TTNET VDSL Aboneliğinde Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

TTNET VDSL aboneliğim kapsamında Turgutlu Güney Mahallesi’indeki hattımda 17 Şubat’tan bu yana sürekli internet kopması yaşıyorum. İnternet sayfaları yenilenmiyor, bağlantı neredeyse hiç stabil değil ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde TTNET müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açtırmak için aradım. Her seferinde kayıt açıldı ancak sonrasında TTNET Wi-Fi Noktası Van şubesinden arandım ve sorunun elektrik kaynaklı olduğu, elektrikçi çağırmam gerektiği söylenerek arıza kayıtları kapatıldı. Evimde herhangi bir elektrik arızası bulunmadığını, kontrol için ekiplerin gelmesini istediğimi her defasında belirttim; buna rağmen ne gelen oldu ne de yerinde bir inceleme yapıldı.

Uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum, daha önce de benzer şikayetlerimi iletmeme rağmen sorunum ciddiye alınmadı ve çözülmedi. Bu nedenle, mevcut internet hizmetimin taahhüt cezası ve cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 7033714260’tır.