to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırın Cam Patlaması Ve Haksız Ücret Talebi
Simfer marka ankastre fırın setini yeni evliyken, henüz bir hafta bile olmadan ve doğru dürüst kullanma fırsatım olmadan satın aldım. Ürünü büyük bir özen ve hassasiyetle kullanmamıza rağmen sigortayı attırmaya başladı. Bunun nedenini anlamak için eşimle birlikte fırının arka kısmına bakmak istedik, fırını gayet hafifçe kaldırıyorduk, daha tam dokunmadan ön cam bir anda tuzla buz oldu ve patladı.
Hiç kullanılmamış, sıfıra yakın durumdaki bir ürünün ön camının bu şekilde kendiliğinden dağılması kabul edilebilir bir durum değilken, Simfer yetkili servisine başvurduğumuzda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bizden 4.000 TL ücret talep ettiler. Hem yeni evli olmamıza hem de ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmamıza rağmen yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğu tarafımıza yüklenmeye çalışılıyor.
Üründeki bu cam patlaması ve sigorta attırma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca 4.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kırılan ön camın ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
