Lumberjack Ayakkabısında Dikiş Açılması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Lumberjack markasının kendi internet sitesinden 13 Eylül tarihinde Elois 6pr kadın ayakkabı modelini sipariş verdim ve ürün 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca bir kez kısa süreli kullandım ancak bu tek kullanımda dahi ayakkabının yan kısımlarında, fotoğraflarda da görüleceği üzere dikişlerde açılma ve yırtılma meydana geldi.

Şikayetvar üzerinde aynı model ayakkabı ile ilgili şikayetleri incelediğimde, pek çok kullanıcının da aynı bölgelerde açılma yaşadığını ve buna rağmen taleplerinin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini gördüm. Bir ürünün ilk kullanımda yanlarından açılması bana göre açıkça üretim hatası olduğunu göstermektedir.

Ürünün tarafımdan incelenerek hatanın kabul edilmesini, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetleri yaşayan kullanıcıların şikayetlerini de dikkate alarak, toplu şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.