Anadolu Sigorta'da 40 Gün Boyunca Hasar Dosyasının Onay Beklemesi Ve Araç Teslim Edilememesi

27 Ağustos’ta trafik kazası yaptığım, kaskolu ve sigortalı aracım için 15095965250001 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracım Aksaray merkezdeki serviste onarıldı ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen dosya hâlâ sonuçlandırılmadığı için aracımı teslim alamıyorum.

Eksper dosyayı kapatmaya çalıştığını, ancak Anadolu Sigorta’nın onay vermediğini söylüyor. Her aradığımda sürecin devam ettiği, onay bekledikleri belirtiliyor fakat dosyanın neden onaylanmadığına dair bana hiçbir net gerekçe sunulmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oluyor hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Anadolu Sigorta’dan, 15095965250001 numaralı dosyamın acilen incelenerek onay sürecinin tamamlanmasını ve aracımın servisten teslim alınabilmesi için gerekli ödemenin/onarım onayının derhal yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin gerekçesinin de tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.