TTNET Ev İnternetinde 7 Gün Kesinti, Randevu Ertelenmesi Ve Çözüm Eksikliği

TTNET ev internetim 7 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile internete bağlanamadım. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kalıplaşmış cümlelerle akşam 7’de ekip geleceği söyleniyor, ancak ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Günde en az iki kere aramama rağmen kaydım sürekli ertesi güne öteleniyor. Evimin sokağındaki diğer dairelerde internet aktif olarak çalışırken yalnızca benim hattımda sorun olduğu halde bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor, bu durumu da mantıklı bulmuyorum. İnternete erişemediğim için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Gerekli yerlere şikayetimi ilettim, gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, hattımdaki sorunun yerinde kontrol edilmesini ve bu 7 günlük kesintiye ilişkin fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.