TTNET Prime 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yayıncılık Gelir Kaybı

TTNET Prime 1000 Mbps internet aboneliğim için her ay 1.040 TL fatura ödüyorum. 27.08.2026 sabah saat 08:00'de internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hizmet alamıyorum. İlk aradığımda 28.08.2026 saat 12:00'de düzeleceği söylendi, ardından tahmini bitiş süresi 29.08.2026 00:00 olarak güncellendi; gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantısı sorunu olarak yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığım tüm görüşmelerde sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi paylaşıldı, bunun dışında detay verilmedi. Ancak yaz döneminin ortasında, iki güne yaklaşan bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak, üstelik bu ücretleri öderken gerçekten can sıkıcı bir durum.

Ben dijital oyun yayıncısı olarak çalışan biriyim ve işim tamamen stabil internet bağlantısına bağlı. Mobil internet hızım yeterli olmadığı için bu süreçte yayın yapamıyor, gelir kaybı yaşıyorum ve izleyicilerime karşı da zor durumda kalıyorum.

TTNET’in bu uzun süreli kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin karşılığını faturama indirim olarak yansıtmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne zaman ve nasıl kalıcı olarak çözüleceği konusunda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.