TTNET Planlı Kesintilerinde Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 3 haftadır TTNET evde internet hizmeti kapsamında bölgemde yapılan planlı çalışmalar nedeniyle sık sık kesinti yaşıyorum, ancak bu planlı çalışmalarla ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla haber verilmediği için işimi ve günlük kullanımımı buna göre ayarlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kesintinin ne zaman sona ereceğiyle ilgili net bir süre verilemeyeceği söyleniyor, haberim olmadığını dile getirdiğimde ise konu değiştirilerek net bir açıklama yapılmıyor. Planlı olduğu söylenen bir çalışmanın müşteriye önceden bildirilmemesi ve sonrasında da muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

TTNET’ten, bölgemde yapılacak tüm planlı çalışmalar ve kesintilerle ilgili önceden mutlaka SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçlerle ilgili açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.