TTNET Nakil Talebinin Gecikmesi Ve İnternet Hizmeti Alınamaması

TTNET internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için 02.11.2026 tarihinde başvuru yaptım. 12.11.2026 tarihi itibarıyla nakil talebim hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradığımda talebimin devam ettiği, yoğunluk nedeniyle geri dönüş sağlanamadığı söylendi. Ancak TTNET Bergama şubesi ile yaptığım görüşmede, nakil talebimin hatalı oluşturulduğu, iptal edilmesi gerektiği ve işlemin şube üzerinden yeniden yapılmasının gerektiği belirtildi.

İzmir ili Bergama ilçesi Fatih Mahallesi’indeki adresim için nakil talebinde bulunmuştum. Bu 10 günlük süreçte faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen internet hizmeti alamadım. Nakil talebinin iptali için müşteri hizmetleri kanalından ayrıca başvuru yaptım fakat iptal talebinin ne kadar sürede sonuçlanacağı ve daha ne kadar süre internet hizmeti alamayacağım konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.

Müşteri numaram 8844465065’tir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım günlere ilişkin hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.