TTNET Müşteri Temsilcisinin Zorlayıcı Satış Ve Saygısız Tutumuna Şikayet

09.02.2026 tarihinde saat 11:53’te TTNET internet hizmetimle ilgili arandığım müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız ve zorlayıcı tutumu şikayet etmek istiyorum. Aramada internet hızımın cüzi bir rakama yükseltileceği söylendi, ancak aynı sokakta üzerime iki internet kaydı göründüğünü ve bunun hangi adrese ait olduğunu sorduğumda, bu işlemi onaylamadığımı özellikle belirttim.

Onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen temsilci, “Ben işlem gerçekleştirmek için ilerledim, nasıl kabul etmezsiniz, nedeninizi açıklamak zorundasınız” şeklinde konuşarak ısrarcı ve zorlayıcı bir tavır sergiledi. İnterneti zaten çok kullanmadığımızı ve herhangi bir ek işlem veya ürün istemediğimi söyledim, ancak buna rağmen onaylamak zorundaymışım gibi konuşmaya devam etti. Neden açıklamak zorunda olmadığımı belirttiğimde de bunu kabul etmeyip, en sonunda “kapat telefonu” diyerek bir müşteriye kesinlikle kullanılmaması gereken saygısız bir üslupla konuştu.

Ben internet hizmetimin kapanmasını talep etmiyorum, ancak müşteri temsilcilerinin bu şekilde zorla ürün satmaya çalışmasını ve saygısız konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili görüşmenin ses kaydının incelenmesini, tarafıma bu şekilde hitap eden personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha bu tarz zorlayıcı satış ve saygısız tutumlarla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bana T.C. kimliğime kayıtlı internet hizmeti ve sistemlerinde bulunan telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.