to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde saat 11:53’te TTNET internet hizmetimle ilgili arandığım müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız ve zorlayıcı tutumu şikayet etmek istiyorum. Aramada internet hızımın cüzi bir rakama yükseltileceği söylendi, ancak aynı sokakta üzerime iki internet kaydı göründüğünü ve bunun hangi adrese ait olduğunu sorduğumda, bu işlemi onaylamadığımı özellikle belirttim.
Onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen temsilci, “Ben işlem gerçekleştirmek için ilerledim, nasıl kabul etmezsiniz, nedeninizi açıklamak zorundasınız” şeklinde konuşarak ısrarcı ve zorlayıcı bir tavır sergiledi. İnterneti zaten çok kullanmadığımızı ve herhangi bir ek işlem veya ürün istemediğimi söyledim, ancak buna rağmen onaylamak zorundaymışım gibi konuşmaya devam etti. Neden açıklamak zorunda olmadığımı belirttiğimde de bunu kabul etmeyip, en sonunda “kapat telefonu” diyerek bir müşteriye kesinlikle kullanılmaması gereken saygısız bir üslupla konuştu.
Ben internet hizmetimin kapanmasını talep etmiyorum, ancak müşteri temsilcilerinin bu şekilde zorla ürün satmaya çalışmasını ve saygısız konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili görüşmenin ses kaydının incelenmesini, tarafıma bu şekilde hitap eden personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha bu tarz zorlayıcı satış ve saygısız tutumlarla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bana T.C. kimliğime kayıtlı internet hizmeti ve sistemlerinde bulunan telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.
2025 Aralık ayı boyunca Türk Telekom kampanya birimi tarafından neredeyse her gün, günde en az dört kez aranarak internet hızım 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltmem yönünde ısrarcı şekilde rahatsız edildim. Her seferinde aranmak istemediğimi, böyle bir ihtiyacım olmadığını ve en önemlisi altyapımın bu ...
29 Ocak 2026 saat 11.12’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ev interneti, özellikle de fiber internet kurulumu için aradım. Görüşmem sırasında temsilci E*** isimli çalışanla konuşurken, çağrı devam ederken bir anda ses kesildi ve görüşme tamamen sonlandı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ge...
09.01.2026 tarihinde TTNET’e internet başvurusu yaptım ve aynı gün için saat 17:00’ye kurulum randevusu verdiler. O güne göre tüm planımı yaptım, evde bekledim ancak kimse gelmedi. Saat 18:30 civarında aranarak “yetişemedik, gelemiyoruz” denildi ve kurulum gerçekleştirilmedi. Tüm günüm boşa gitti, p...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom evde internet limitsiz paketimde sürekli kopmalar yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2-3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler tarafından uzaktan müdahaleler yapıldı ancak sorun devam etti. Bugün, 30.09.2025 tarihinde saat 11:57’de erkek bir müşte...
Türk Telekom’daki internet aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. İptal süreciyle ilgili olarak 21.11.2025 tarihinden beri günde yaklaşık iki kez tarafıma telefonla dönüş yapılıyor, ancak aramalar açıldığında hatta hiç kimse konuşmadan çağrı anında sonlandırılıyor. Sürekli olarak bu şekilde ses...
Yorumlar